AISASとは？消費者の購買行動を解明するキーポイント

公開日: 2023年12月19日

更新日: 2024年2月27日

デジタルマーケティングの世界では、消費者の購買行動を解析し、予測することが成功の鍵を握ります。
AISASは、消費者の商品やサービスへの認知から購入、最終的には共有するまでのプロセスを体系的に捉えることに役立ちます。SEOキーワード「AISASモデル,消費者行動, マーケティング戦略, デジタルマーケティング, 購買プロセス」を踏まえ、読者の皆様に最新のマーケティングトレンドをお届けします。

1. AISASの基本

AISASは、消費者が商品やサービスに出会い、最終的に購入や共有に至るまでのプロセスを説明する一つのモデルです。
AISASは、Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の5つのステップから成り立っており、マーケティング戦略を練る上で欠かせない指標となっています。デジタルマーケティングの進化と共に、消費者の購買行動をより深く理解するための重要な指標として活用されています。

1-1. Attention（注意）

AISASモデルにおける「Attention（注意）」は、消費者が商品やサービスに初めて気づく瞬間を指します。広告やキャンペーン、SNSでの口コミなど、様々な手法を通じて消費者の目に留まることが求められます。
特にデジタルマーケティングの時代においては、ウェブサイトやアプリ、オンライン広告など、インターネットを介した情報が大きな役割を果たします。消費者が日々接する情報の中で、いかにして自社の商品やサービスを際立たせ、注意を引くかが、戦略の成功を左右するのです。
そのためには、ターゲットとなる消費者の興味や関心を理解し、彼らが求める情報を提供することが不可欠です。

1-2. Interest（興味）

「Interest（興味）」は、消費者が商品やサービスに対して好奇心を抱き、さらに詳しく知りたいと思う段階です。
このフェーズでは、単に目を引くだけでなく、消費者の心に響くコンテンツが必要となります。例えば、魅力的なクリエイティブ、興味深いストーリー、商品やサービスに関するリッチな情報などが挙げられます。
また、商品の特徴を際立たせることで、消費者の「欲しい」という感情を刺激し、次のステップへと進む動機付けを行います。
さらに、インフルエンサーやユーザーレビューの夏用で、信頼性を高め、消費者の関心を深めることも戦略の一つです。

2. AISASモデルの応用

AISASモデルは、消費者が商品やサービスに接触してから購入に至るまでのプロセスを明確に示しています。
マーケティング戦略においては、このモデルを応用することで、ターゲットとなる消費者に対して効果的なアプローチを行うことが可能です。例えば、インターネット広告やSNSを活用して「Attention」の段階で消費者の目を引き、興味深いコンテンツで「Interest」を喚起。その後、SEO対策を施したウェブサイトで「Search」を促し、最終的に「Action」に結びつける戦略が考えられます。
AISASを理解し、それぞれのステップに合わせた施策を展開することが、デジタルマーケティングの成功への鍵となるでしょう。

2-1. Search（検索）

「Search（検索）」の段階においては、消費者が興味を持った商品やサービスに関する情報を積極的に探すプロセスです。
このステップでは、消費者がインターネット上でキーワード検索を行い、レビューサイトを訪れたり、SNSでの口コミをチェックしたりする行動が含まれます。

2-2. Action（行動）

「Action（行動）」フェーズでは、消費者が商品やサービスを購入するという具体的なアクションを起こす段階です。このプロセスに至るまでには、商品の価格や品質、ブランドの信頼性、購入手続きのしやすさなどが挙げられます。
また、消費者が感じる限定感、プロモーションの影響も購入意欲を高める重要な要素です。マーケティング戦略では、これらの要因を理解し、消費者が購入に踏み切るための訴求を行うことが求められます。
具体的には、クーポンの提供やタイムセールの実施、レビューや評価の可視化によって、消費者の購入意欲を後押しすることができます。
さらに、購入をスムーズに進めてもらうためのユーザーインターフェースの最適化も、行動に移すための大きな助けとなります。購入後の満足度を高めることでリピート購入に繋げることも、この段階での重要なポイントです。

3. デジタル時代のAISAS

インターネットの普及は、私たちの生活に革命をもたらしましたが、それは消費者の購買行動にも大きな変化を与えました。
情報の検索から共有まで、オンライン上での活動が増える中、AISASはマーケティング戦略を立てる際の重要な指標となっています。
デジタルマーケティングの進化と共に、消費者との接点を深めるための新たな手法が生み出されています。

3-1. Share（共有）

最後に「Share（共有）」は、消費者が購入した商品やサービスについての経験を、友人や家族、はたまたSNS上に存在する人々へ共有する行動を指します。
ソーシャルメディアの普及により、消費者は自身の購買体験を瞬時に多くの人と共有できるようになりました。
例えば、InstagramやX（Twitter）、FacebookなどのSNSでは、ユーザーが写真やレビューを投稿し、友人やフォロワーと意見を交換することが日常的に行われています。
このような共有は、他の潜在的な顧客に対して影響を与え、商品やサービスの認知や信頼性を高めることに繋がります。
また、消費者が共有する内容は、企業にとって貴重なフィードバックとなり、マーケティング戦略の改善に役立つ情報源となるのです。
ソーシャルメディアを通じた共有は、ブランドの認知度向上や口コミ効果の拡大をもたらし、結果として新たな顧客獲得に繋がる可能性があります。

3-2. AISASと他モデルとの比較

AISASは、デジタル時代における消費者の購買行動を捉えるために開発されたモデルですが、他の消費者行動モデルと比較すると、いくつかの特徴があります。
たとえば、従来のAIDAモデル（Attention、Interest、Desire、Action）は、消費者が商品に気づき、興味を持ち、欲求を感じて最終的に行動に移るまでのプロセスを示していますが、AISASモデルでは、情報検索（Search）と情報共有（Share）の2つのステップが加わります。
これにより、インターネットが日常生活に深く浸透している現代において、消費者が情報を積極的に検索し、購入後にその経験を共有する行動を重視しています。
また、AISASは、オンライン上での口コミやレビューが購買決定に大きな影響を与えることが考慮されており、他のモデルにはないデジタルマーケティングへの適応性を持っています。
このように、AISASは他の消費者行動モデルと比較して、インターネットの利用が前提となる現代のマーケティング環境において、より実践的な消費者行動を分析するモデルとなっているのです。

まとめ

デジタルマーケティングの進化は、消費者の購買行動に革命をもたらしました。
AISASは、この変化を捉え、企業が効果的なマーケティング戦略を構築するための鍵となります。
本記事では、注意（Attentio）から共有（Share）までの各ステップを解説しました。AISASを理解し、活用することで、企業は持続可能なマーケティング戦略を築き、市場での優位性を確立することができるでしょう。