楽天市場の「RMS」についてご紹介

公開日: 2023年12月19日

更新日: 2024年2月27日

楽天市場は日本を代表するオンラインショッピングモールです。
そんな楽天市場で店舗運営を円滑に進めるための店舗運営ツールが楽天RMS（Rakuten Merchant Server）です。
RMSは、出店者が商品の登録から売上管理、顧客対応までを一元管理できる出店者にとってなくてはならないツールです。

1. RMSとは何か？

楽天市場での成功を目指す出店者にとって、RMSはまさに強力な武器。
商品の登録から注文処理、顧客とのコミュニケーション、さらにはセールやキャンペーンの実施まで、オンラインショップの運営をトータルでサポートします。

RMSインターフェースが表示されたコンピューターを使用して新しい商品を追加するプロセスを示す画像

1-1. RMSの主な機能とは

まず、商品登録機能では、新しい商品を追加する際に必要な情報を入力し、画像や説明文、価格設定など、購入者が知りたい情報をわかりやすく展開することができます。
次に、在庫管理機能は商品の在庫状況をリアルタイムで把握し、売り切れや過剰在庫を防ぐことが可能になります。注文処理機能では円滑な受注処理が行えるため、顧客への迅速な配送を実現します。
また、顧客管理機能では、購入履歴や問い合わせ内容を管理し、顧客一人ひとりに合わせた丁寧な対応ができるようになります。
さらに、販促機能を駆使することで、セールやキャンペーンの告知、クーポンの配布など、売上アップに直結するプロモーションを効果的に行えます。